Webov\u00e1 analytika je z\u00e1kladem ka\u017ed\u00e9ho \u00fasp\u011b\u0161n\u00e9ho podnik\u00e1n\u00ed. Pokud ji neprov\u00e1d\u00edte, pokud jste nikdy nesly\u0161eli o takov\u00fdch slovech jako „konverze“, „CTR“ a „ROI“, lze \u0159\u00edci s velkou jistotou, \u017ee sl\u00edv\u00e1te sv\u016fj rozpo\u010det do potrub\u00ed.<\/p>\n
V tomto \u010dl\u00e1nku najdete 16 metrik, kter\u00e9 jsou nezbytn\u00e9 pro sledov\u00e1n\u00ed pro m\u011b\u0159en\u00ed efektivity internetov\u00e9ho marketingu. V\u0161echny z nich jsou rozd\u011bleny do 3 skupin: provoz, konverze, zisk. Ukl\u00e1d\u00e1me, zapom\u00edn\u00e1me a za\u010d\u00edn\u00e1me sledovat tyto hodnoty!<\/p>\n
\u2014 Celkov\u00fd provoz<\/strong><\/p>\n Celkov\u00e1 n\u00e1v\u0161t\u011bvnost webov\u00fdch str\u00e1nek \u2013 to jsou t\u0159i z\u00e1kladn\u00ed metriky: n\u00e1v\u0161t\u011bvy (sezen\u00ed), zobrazen\u00ed (hity) a unik\u00e1tn\u00ed n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edky. Tyto \u00fadaje jsou z\u00e1kladn\u00ed hodnoty \u00fa\u010dinnosti internetov\u00e9ho marketingu, a na\u0161t\u011bst\u00ed t\u00e9m\u011b\u0159 v\u0161ichni obchodn\u00edky je sleduj\u00ed.<\/p>\n \u2014 Mobiln\u00ed provoz<\/strong><\/p>\n V\u00edte, kolik mobiln\u00edch u\u017eivatel\u016f p\u0159ich\u00e1zej\u00ed na va\u0161e webov\u00e9 str\u00e1nky ka\u017ed\u00fd den? Co kdy\u017e jejich po\u010det je dlouhodob\u011b v\u00edce ne\u017e 50% z celkov\u00e9ho provozu, a jste ani nemysleli optimalizovat sv\u00e9 webov\u00e9 str\u00e1nky pro mobiln\u00ed p\u0159\u00edstroje? Nebo naopak \u2013 jste utratili spoustu pen\u011bz pro adaptivn\u00ed navrhov\u00e1n\u00ed,a nikdo ho nepot\u0159ebuje? Mus\u00edte sledovat tuto metriku. Alespo\u0148 p\u0159\u00edle\u017eitostn\u011b.<\/p>\n \u2014 Zdroje n<\/strong>\u00e1v\u0161t\u011bvnosti<\/b><\/p>\n Jak se n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edky dost\u00e1vaj\u00ed na va\u0161e webov\u00e9 str\u00e1nky? Jak\u00e1 jsou kl\u00ed\u010dov\u00e1 slova? Ze kter\u00fdch webov\u00fdch str\u00e1nek? Ze kter\u00fdch soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00ed? S t\u011bmito \u00fadaji, m\u016f\u017eete si vytvo\u0159it u\u017eite\u010dn\u00fd a relevantn\u00ed obsah a um\u00edstit jej na nej\u00fa\u010dinn\u011bj\u0161\u00edch platform\u00e1ch pro va\u0161e podnik\u00e1n\u00ed.<\/p>\n \u2014 CTR \u2013 m\u00edra prokliku<\/strong><\/p>\n Pokud spust\u00edte kontextov\u00e9 reklamy, mus\u00edte sledovat tuto metriku. CTR \u2013 to je procento lid\u00ed, kte\u0159\u00ed klikli na va\u0161i reklamu, tzn. p\u0159\u00edm\u00fd ukazatel jeho kvality. \u010c\u00edm vy\u0161\u0161\u00ed je hodnota reklamy CTR, t\u00edm ni\u017e\u0161\u00ed je cena za proklik. Se vypo\u010d\u00edt\u00e1v\u00e1 podle n\u00e1sleduj\u00edc\u00edho vzorce: CTR = (po\u010det kliknut\u00ed\/po\u010det zobrazen\u00ed) x 100.<\/p>\n \u2014 \u0421\u0420\u0421 \u2013 cena za proklik<\/strong><\/p>\n N\u00e1klady na p\u0159echod na webov\u00e9 str\u00e1nky inzerenta v\u00a0syst\u00e9mech kontextov\u00e9 reklamy a n\u011bkter\u00fdch dal\u0161\u00edch kan\u00e1lech s\u00a0platbou za ka\u017ed\u00e9 kliknut\u00ed. Obvykle z\u00e1le\u017e\u00ed na konkurenc\u00ed v ur\u010dit\u00e9m v\u00fdklenku a v ur\u010dit\u00e9m aukci. Existuj\u00ed kategorie, kde je cena za proklik mnohem vy\u0161\u0161\u00ed, ne\u017e pr\u016fm\u011brn\u00e1. V ka\u017ed\u00e9 kategorii se n\u00e1klady na p\u0159echod pro n\u011bkter\u00e9 dotazy jsou mnohem vy\u0161\u0161\u00ed ne\u017e pro ostatn\u00ed vzhledem k jejich zv\u00fd\u0161en\u00e9mu transak\u010dn\u00edmu potenci\u00e1lu.<\/p>\n \u2014 Selh\u00e1n\u00ed<\/strong><\/p>\n Selh\u00e1n\u00ed\u2013 to je procentn\u00ed pod\u00edl n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edk\u016f, kte\u0159\u00ed opustili webov\u00e9 str\u00e1nky ihned po dosednut\u00ed, nebo kte\u0159\u00ed si prohl\u00ed\u017eeli ne v\u00edce ne\u017e jednu str\u00e1nku. Pro\u010d mus\u00edte sledovat tuto metriku a sna\u017eit se ji sn\u00ed\u017eit? Za prv\u00e9, vysok\u00e1 m\u00edra selh\u00e1n\u00ed m\u016f\u017ee signalizovat \u0161patnou konstrukci\/pou\u017eitelnost webov\u00fdch str\u00e1nek. Za druh\u00e9, vysok\u00e1 m\u00edra selh\u00e1n\u00ed m\u016f\u017ee signalizovat n\u00edzkou kvalitu provozu (hodn\u011b nec\u00edlov\u00e9ho publika). Za t\u0159et\u00ed, je nutn\u00e9 identifikovat a bojovat proti vysok\u00e9ho procento selh\u00e1n\u00ed,proto\u017ee selh\u00e1n\u00ed jsou hodnoceny pomoc\u00ed vyhled\u00e1va\u010d\u016f, a tak \u010di onak maj\u00ed vliv na hodnocen\u00ed va\u0161ich webov\u00fdch str\u00e1nek.<\/p>\n \u2014 Hloubka prohl\u00ed\u017een\u00ed<\/strong><\/p>\n Hloubka prohl\u00ed\u017een\u00ed\u2013 to je pr\u016fm\u011brn\u00fd po\u010det str\u00e1nek, kter\u00e9 byly zobrazeny v\u0161em n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edk\u016fm. Vypo\u010d\u00edt\u00e1 se podle vzorce: prohl\u00ed\u017een\u00ed\/n\u00e1v\u0161t\u011bvy. Je to jeden z faktor\u016f chov\u00e1n\u00ed, zva\u017eovan\u00fdch ve vyhled\u00e1va\u010d\u00edch p\u0159i hodnocen\u00ed webov\u00fdch str\u00e1nek.<\/p>\n \u2014 \u010cas str\u00e1ven\u00fd na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch<\/strong><\/p>\n Pr\u016fm\u011brn\u00e1 doba str\u00e1ven\u00e1 n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edky na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch. \u010c\u00edm lep\u0161\u00ed je obsah, a \u010d\u00edm v\u00edce c\u00edlen\u00fd provoz, t\u00edm vy\u0161\u0161\u00ed je obvykle toto hodnocen\u00ed. Pr\u016fm\u011brn\u00e1 doba zdr\u017een\u00ed n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edk\u016f je tak\u00e9 faktor hodnocen\u00ed.<\/p>\n \u2014 N\u00e1vraty<\/strong><\/p>\n Jsou to lid\u00e9, kte\u0159\u00ed p\u0159idali va\u0161e str\u00e1nky do obl\u00edben\u00fdch (nebo prost\u011b pamatuji si va\u0161i dom\u00e9nu) a st\u00e1le k n\u00ed vracej\u00ed. Tuto metriku mus\u00edte sledovat a zdokonalovat, proto\u017ee ona „\u0159\u00edk\u00e1“vyhled\u00e1va\u010d\u016fm o tom, jak u\u017eite\u010dn\u00e9 jsou va\u0161e webov\u00e9 str\u00e1nky.<\/p>\n \u2014 M\u00edra konverze<\/strong><\/p>\n M\u00e1te kvalitn\u00ed produkt a a vynikaj\u00edc\u00ed prodejn\u00ed str\u00e1nku, a st\u00e1le jsou „n\u011bjak malo“ z\u00e1kaznik\u016f? nikdy nezv\u00fd\u0161\u00edte jejich po\u010det, dokud nezm\u011b\u0159\u00edte a nezkus\u00edte zlep\u0161it m\u00edru konverze. Tato metrika se vypo\u010d\u00edt\u00e1 jednodu\u0161e: (mno\u017estv\u00ed dokon\u010den\u00fdch c\u00edlov\u00fdch akc\u00ed\/mno\u017estv\u00ed n\u00e1v\u0161t\u011bvn\u00edk\u016f) x 100. \u010c\u00edm vy\u0161\u0161\u00ed je hodnota, t\u00edm l\u00e9pe.<\/p>\n \u2014 Zdroje z\u00edsk\u00e1v\u00e1n\u00ed nov\u00fdch z\u00e1kazn\u00edk\u016f<\/strong><\/p>\n Pochopen\u00ed toho, odkud se va\u0161e nov\u00e9 z\u00e1kazn\u00edky p\u0159ich\u00e1zej\u00ed, m\u016f\u017ee d\u00e1t obrovskou v\u00fdhodu oproti konkurent\u016fm, kte\u0159\u00ed, s velkou pravd\u011bpodobnost\u00ed, tuto metriku nesleduj\u00ed.<\/p>\n \u2014 Cena za z\u00edsk\u00e1v\u00e1n\u00ed nov\u00fdch z\u00e1kazn\u00edk\u016f<\/strong><\/p>\n N\u00e1klady na z\u00edsk\u00e1v\u00e1n\u00ed nov\u00fdch z\u00e1kazn\u00edk\u016f je obzvl\u00e1\u0161t\u011b d\u016fle\u017eit\u00e9 po\u010d\u00edtat p\u0159i prov\u00e1d\u011bn\u00ed n\u00e1kladn\u00fdch kampan\u00ed. Jinak jak pochop\u00edte n\u00e1vratnost sv\u00e9 investice? Metrika se vypo\u010d\u00edt\u00e1 n\u00e1sleduj\u00edc\u00edm zp\u016fsobem: investice\/po\u010det potenci\u00e1ln\u00edch z\u00e1kazn\u00edk\u016f.<\/p>\n \u2014 Cena za z\u00e1kazn\u00edka<\/strong><\/p>\n Pochopen\u00ed toho, kolik pro v\u00e1s bude st\u00e1t ka\u017ed\u00fd nov\u00fd z\u00e1kazn\u00edk, d\u00e1 p\u0159edstavu o \u00fa\u010dinnosti va\u0161ich internetov\u00fdch marketingov\u00fdch aktivit. Vypo\u010d\u00edt\u00e1 se podle vzorce: ve\u0161ker\u00e9 va\u0161e marketingov\u00e9 a reklamn\u00ed n\u00e1klady za ur\u010dit\u00e9 \u010dasov\u00e9 obdob\u00ed\/po\u010det nov\u00fdch z\u00e1kazn\u00edk\u016f b\u011bhem tohoto obdob\u00ed.<\/p>\n \u2014 Cena za zobrazen\u00ed<\/strong><\/p>\n Cena za zobrazen\u00ed\u2013 to je metrika, kter\u00e1 se nej\u010dast\u011bji pou\u017e\u00edv\u00e1 v bannerov\u00e9 reklam\u011b. Poukazuje na cenu za tis\u00edc zobrazen\u00ed banner\u016f. Je stanoven\u00e1 prodejce.<\/p>\n \u2014 Celkov\u00e1 hodnota z\u00e1kazn\u00edka<\/strong><\/p>\n Tato metrika ukazuje, jak moc cenn\u00fd je konkretn\u00ed z\u00e1kazn\u00edka kolik zisku p\u0159inesl spole\u010dnosti po dobu spolupr\u00e1ce. Vypo\u010d\u00edt\u00e1 se podle vzorce: (pr\u016fm\u011brn\u00fd zisk za rok x po\u010det let) \u2013 n\u00e1klady na \u010dinnosti spojen\u00e9 s z\u00edsk\u00e1v\u00e1n\u00edm z\u00e1kazn\u00edk\u016f. Pokud je tato hodnota negativn\u00ed, pak je z\u00e1kazn\u00edk nerentabiln\u00ed a mus\u00edte se ho vzd\u00e1t.<\/p>\n \u2014 ROI a\/nebo ROMI<\/strong><\/p>\n ROI \u2013 n\u00e1vratnost va\u0161\u00edch investic, ROMI \u2013 n\u00e1vratnost va\u0161eho marketingu. V\u00fdpo\u010detn\u00ed vzorce prakticky neli\u0161\u00ed od sebe a v nejjednodu\u0161\u0161\u00ed form\u011b jsou n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed:<\/p>\n P\u0159es zd\u00e1nlivou jednoduchost vzorc\u016f, \u010dasto v\u00fdpo\u010dty t\u011bchto hodnot \u2013 to je jeden ze z\u00e1kladn\u00edch kamen\u016f \u00farazu ve\u0161ker\u00e9ho internetov\u00e9ho marketingu. A tomu existuje \u0159ada objektivn\u00edch d\u016fvod\u016f.<\/p>\n Ve v\u011bt\u0161in\u011b p\u0159\u00edpad\u016f na tr\u017eby spole\u010dnosti budou m\u00edt vliv nejen va\u0161e investice, a mnoho dal\u0161\u00edch souvisej\u00edc\u00edch faktor\u016f (nap\u0159\u00edklad doba trv\u00e1n\u00ed podnik\u00e1n\u00ed a velk\u00e9 mno\u017estv\u00ed st\u00e1vaj\u00edc\u00edch v\u011brn\u00fdch z\u00e1kazn\u00edk\u016f z tohoto d\u016fvodu). Marketingov\u00e9 investice do r\u016fzn\u00fdch kan\u00e1l\u016f mohou poskytovat synergie v\u00fdsledk\u016f, m\u00edt dlouh\u00e9 zpo\u017ed\u011bn\u00ed v navr\u00e1cen\u00ed, nebo p\u0159\u00edjem z nich je t\u00e9m\u011b\u0159 nemo\u017en\u00e9 izolovat od p\u0159\u00edjm\u016f dal\u0161\u00edch (nemarketingov\u00fdch) aktivit. Vyhodnocen\u00ed p\u0159\u00edjm\u016f m\u016f\u017ee b\u00fdt vzato v \u00favahu spr\u00e1vn\u011b v jednom obdob\u00ed, p\u0159\u00edjem m\u016f\u017ee z\u016fstat ve spole\u010dnosti v p\u0159\u00ed\u0161t\u00edm obdob\u00ed a bude m\u00edt vliv na index ROI\/ROMI, ale marketingov\u00e9 n\u00e1klady v nov\u00e9m obdob\u00ed ve skute\u010dnosti nebyly vynalo\u017eeny na udr\u017een\u00ed tohoto p\u0159\u00edjmu. Pr\u00e1v\u011b proto \u017e\u00e1d\u00e1me v\u00e1s, aby se nesna\u017eili \u201cp\u0159izp\u016fsobit\u201dna\u0161e podnik\u00e1n\u00ed k t\u011bmto vzorc\u016fm. P\u0159izp\u016fsobte si tyto vzorce pro sebe. M\u016f\u017ee b\u00fdt nutn\u00e9 odm\u00edtnout v\u00fdpo\u010dty ve spojen\u00ed cel\u00e9ho internetov\u00e9ho marketingu, a po\u010d\u00edtat n\u00e1vratnost jednotliv\u00fdch kan\u00e1l\u016f, nap\u0159\u00edklad kontextn\u00ed kampan\u011b. Ale v ka\u017ed\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b je t\u0159eba prov\u00e9st v\u00fdpo\u010dty ROI\/ROMI.<\/p>\n Webov\u00e1 analytika je d\u016fle\u017eitou sou\u010d\u00e1st\u00ed internetov\u00e9ho marketingu. Umo\u017e\u0148uje v\u00e1m identifikovat probl\u00e9mov\u00e9 oblasti, stejn\u011b jako taktiky nej\u00fasp\u011b\u0161n\u011bj\u0161\u00ed pro va\u0161e podnik\u00e1n\u00ed. V d\u016fsledku toho budete m\u00edt plnou kontrolu nad sv\u00fdm rozpo\u010dtem a budete moci p\u0159esn\u011b zm\u011b\u0159it \u00fa\u010dinnost ka\u017ed\u00e9ho z va\u0161ich akc\u00ed. Zapojit se do webov\u00e9 analytiky, pou\u017e\u00edvejte sv\u00e9 pen\u00edze moud\u0159e.<\/p>\nKONVERZE<\/h2>\n
ZISK<\/h2>\n