PORTÁLY A INTERNÍ SYSTÉMY
Správná data pro správného člověka.
Klientské zóny a interní systémy, ve kterých každý vidí potřebný stav, úkoly a dokumenty.
PORTAL
Méně dotazů na stav. Více společného kontextu.
Portál má odstranit opakované dohledávání a předávání informací, ne vytvořit další izolovanou aplikaci.
Proces je závislý na ruční koordinaci a jednotlivých lidech.
Výsledek zůstává srozumitelný, dohledatelný a řiditelný.
Co navrhujeme jako jeden celek.
Konkrétní scope vznikne z vašeho procesu. Následující vrstvy drží produkt, provoz a další rozvoj pohromadě.
Klientská zóna
Zakázky, požadavky, dokumenty, notifikace a bezpečný kontakt.
Interní workflow
Role, schvalování, odpovědnosti a auditní stopa.
Reporting
Dashboard postavený nad daty, která mají pro rozhodování význam.
Od otázky k ověřenému řešení.
Každá fáze má viditelný výstup, rozhodnutí a hranici další investice.
Mapování rolí
Kdo vidí, vytváří, schvaluje a spravuje.
Informační architektura
Stavy, dokumenty, akce a výjimky.
Bezpečné spuštění
Oprávnění, testy, onboarding a provoz.
Transparentnost před slibem.
Nejasné předpoklady převádíme na konkrétní rozhodnutí, odpovědnosti a acceptance criteria.
Portál není jen design dashboardu.
Nejdůležitější je datový zdroj, oprávnění a odpovědnost za každý stav.
Role a access matrix
Zdroj pravdivých dat
Citlivé dokumenty
Onboarding uživatelů
05 / KONTEXT
Od rezervace k dlouhodobému vztahu.
Stejný princip jako u booking flow: uživatel dostává přesně tu akci a informaci, kterou v daném kroku potřebuje.
PROBRAT VLASTNÍ SYSTÉM →Časté otázky
Může mít každý klient jiné oprávnění?
Ano. Oprávnění navrhujeme podle rolí, objektů a konkrétních akcí, ne jen podle jedné úrovně přihlášení.
Nahradí portál naše CRM?
Ne nutně. Může být klientskou vrstvou nad CRM nebo samostatným systémem, podle kvality a dostupnosti dat.
Lze později přidávat moduly?
Ano, pokud datový model a architekturu připravíme na smysluplné rozšiřování.